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工会工作

我院举办“中层管理与执行力提升”和第二期“医学人文与医患沟通技巧”培训讲座

       为培养和造就一支爱院敬业、团结高效、勇于探索创新的高素质干部职工队伍,更好的适应当下医疗体制改革和日益激烈的医疗市场需要,同时,为了更进一步提升全院职工的服务意识,强化医患沟通技巧,减少和避免医疗纠纷事故的发生,打造医患和谐的社会氛围,4月18日至19日晚上,我院特邀国内著名高级培训师邹树波和李志强两位老师来院进行为期两天半的《中层管理与执行力提升》和《医学人文与医患沟通技巧》专题培训。




       为了使培训更具有针对性、实效性,两位老师做了充分的课前调研:与院长沟通、到各科室部门进行就医体验、明察暗访等等,结合我院工作实际和培训目的,量身制定了培训计划。



       4月18日,院长徐伟辉带领医院班子成员、科主任护士长、职能科室负责人、小组长以上工会干部等近260人参加了《中层管理与执行力提升》的学习培训。







       邹树波老师从“现代医院在成长中普遍面临哪些尖锐问题”、“我是一名合格的管理者吗”、“我有目标计划吗”、我是谁”等系列问题的思考引出了中层干部的重要性,他们既是领导决策的执行者,又是具体战术方案的制定者。邹老师从中层干部“四大思想观念和管理体系、三角鼎立、七大角色转变、自我管理和个人服务、执行力的提高”五大要素及高绩效团队的六大特性等多个方面,以轻松诙谐的语言,结合案例分析、优秀医院发展经验,对中层干部如何在管理工作中发挥应有的作用;如何做一名合格高效的中层管理者;中层干部角色意识与责任,与领导、同事、下属之间的沟通方法;如何加强自我管理;如何用人所长,带出一支高效的工作团队等内容进行了全面系统的阐述。6个小时的培训,参训人员始终保持着饱满的学习热情,积极思考,认真笔记,大家感受到了自己的不足,引发了每位管理者对一系列问题的思考。



       4月19日,在《医学人文与医患沟通训练体系》学习培训中,李志强老师选择性的针对临床科室及门诊进行了规范化交班培训和指导,通过具体案例的探讨与医疗安全办分享了处理纠纷的经验和法则。他应用医患沟通模拟沙盘进行医护一体化模式教学指导,促进医务人员“要我学”向“我要学”的转变,使科室的工作更加规范、高效,使医院医疗安全及内涵建设不断提升。








       授课中,李志强老师紧扣“医患沟通”主题,站在患者的角度与大家一起分析讲解患者的各种需求及感受,并把医疗专业知识及医疗行业各类制度、规范要求贯穿其中,列举不同的案例,教给了大家很多实用的沟通工具和沟通技巧。大家对李老师所阐述的“牛医生沟通技巧”、“三好护士长”、“道具沟通法”等印象深刻,特别是他独创的“五指沟通法”,从目前医患关系现状提出医患矛盾的所在,通过对沟通重要性及困难性的阐述,重点讲解了医务人员应如何与患者进行沟通,即不能单从“病”的角度出发,更要站在“人”的角度像患者一样思考,从而建立起和谐的医患关系。精彩的授课内容和生动的角色互换扮演让现场受训的400名职工感同身受,受益匪浅。 



      “给职工最好的福利就是培训和学习。”院长徐伟辉对本次培训的意义给予了充分肯定。他认为:中层干部是医院的中流砥柱,是实现美丽医院梦想的驱动力量,希望通过“中层管理与执行力提升”培训,中层干部能够明确职责,做好角色定位,绝不能有惰性思维,要有“院兴我荣、院衰我耻”的观念。同时,他强调:人文沟通理念与医院“看病第一,患者需求至上”的服务理念十分契合,必须长期贯彻和执行。今后在医院内部要形成长效机制,培养一支讲政治、讲文化、讲规矩的高素质医护队伍,助力医院内涵建设,促进医院可持续发展。

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我院举办“中层管理与执行力提升”和第二期“医学人文与医患沟通技巧”培训讲座

       为培养和造就一支爱院敬业、团结高效、勇于探索创新的高素质干部职工队伍,更好的适应当下医疗体制改革和日益激烈的医疗市场需要,同时,为了更进一步提升全院职工的服务意识,强化医患沟通技巧,减少和避免医疗纠纷事故的发生,打造医患和谐的社会氛围,4月18日至19日晚上,我院特邀国内著名高级培训师邹树波和李志强两位老师来院进行为期两天半的《中层管理与执行力提升》和《医学人文与医患沟通技巧》专题培训。




       为了使培训更具有针对性、实效性,两位老师做了充分的课前调研:与院长沟通、到各科室部门进行就医体验、明察暗访等等,结合我院工作实际和培训目的,量身制定了培训计划。



       4月18日,院长徐伟辉带领医院班子成员、科主任护士长、职能科室负责人、小组长以上工会干部等近260人参加了《中层管理与执行力提升》的学习培训。







       邹树波老师从“现代医院在成长中普遍面临哪些尖锐问题”、“我是一名合格的管理者吗”、“我有目标计划吗”、我是谁”等系列问题的思考引出了中层干部的重要性,他们既是领导决策的执行者,又是具体战术方案的制定者。邹老师从中层干部“四大思想观念和管理体系、三角鼎立、七大角色转变、自我管理和个人服务、执行力的提高”五大要素及高绩效团队的六大特性等多个方面,以轻松诙谐的语言,结合案例分析、优秀医院发展经验,对中层干部如何在管理工作中发挥应有的作用;如何做一名合格高效的中层管理者;中层干部角色意识与责任,与领导、同事、下属之间的沟通方法;如何加强自我管理;如何用人所长,带出一支高效的工作团队等内容进行了全面系统的阐述。6个小时的培训,参训人员始终保持着饱满的学习热情,积极思考,认真笔记,大家感受到了自己的不足,引发了每位管理者对一系列问题的思考。



       4月19日,在《医学人文与医患沟通训练体系》学习培训中,李志强老师选择性的针对临床科室及门诊进行了规范化交班培训和指导,通过具体案例的探讨与医疗安全办分享了处理纠纷的经验和法则。他应用医患沟通模拟沙盘进行医护一体化模式教学指导,促进医务人员“要我学”向“我要学”的转变,使科室的工作更加规范、高效,使医院医疗安全及内涵建设不断提升。








       授课中,李志强老师紧扣“医患沟通”主题,站在患者的角度与大家一起分析讲解患者的各种需求及感受,并把医疗专业知识及医疗行业各类制度、规范要求贯穿其中,列举不同的案例,教给了大家很多实用的沟通工具和沟通技巧。大家对李老师所阐述的“牛医生沟通技巧”、“三好护士长”、“道具沟通法”等印象深刻,特别是他独创的“五指沟通法”,从目前医患关系现状提出医患矛盾的所在,通过对沟通重要性及困难性的阐述,重点讲解了医务人员应如何与患者进行沟通,即不能单从“病”的角度出发,更要站在“人”的角度像患者一样思考,从而建立起和谐的医患关系。精彩的授课内容和生动的角色互换扮演让现场受训的400名职工感同身受,受益匪浅。 



      “给职工最好的福利就是培训和学习。”院长徐伟辉对本次培训的意义给予了充分肯定。他认为:中层干部是医院的中流砥柱,是实现美丽医院梦想的驱动力量,希望通过“中层管理与执行力提升”培训,中层干部能够明确职责,做好角色定位,绝不能有惰性思维,要有“院兴我荣、院衰我耻”的观念。同时,他强调:人文沟通理念与医院“看病第一,患者需求至上”的服务理念十分契合,必须长期贯彻和执行。今后在医院内部要形成长效机制,培养一支讲政治、讲文化、讲规矩的高素质医护队伍,助力医院内涵建设,促进医院可持续发展。

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